Guide de résiliation
Comment résilier un abonnement Enhancv
Enhancv Pro se renouvelle automatiquement au début de chaque période de facturation : c’est en résiliant avant la suivante que vous évitez le prélèvement. Chez Enhancv, résilier et demander un remboursement sont deux démarches distinctes. Voici chacune d’elles, d’après son propre centre d’aide.
Ce guide est rédigé par Ruubu, un autre outil de CV. Les étapes viennent des pages d’aide et des pages juridiques de Enhancv, citées dans les sources. Nous n’avons aucun lien avec Enhancv et ne pouvons pas résilier à votre place.
Comment résilier mon abonnement Enhancv ?
Sur la page « Billing » d’Enhancv, cliquez sur « Cancel Subscription », répondez au court questionnaire et confirmez. Pro reste actif jusqu’au terme de la période payée, puis le compte passe en lecture seule. Résilier ne demande pas de remboursement : les mensualités sont non remboursables, les offres de 3 et 6 mois peuvent l’être au prorata, par e-mail.
Avant de résilier
- Téléchargez d’abord chez Enhancv chaque CV et chaque lettre de motivation que vous voulez garder. Après la fin de la période payée, le compte est en lecture seule : vous pouvez encore télécharger les documents existants, mais les modifications ne sont pas enregistrées.
- Vérifiez quelle offre vous payez : Pro coûte $39 par mois, $69 tous les 3 mois ou $99 tous les 6 mois, et chacune se renouvelle automatiquement.
- Se désabonner de la newsletter n’arrête pas les paiements ; son centre d’aide le précise dans le titre même de l’article sur la résiliation.
- Si vous voulez un remboursement, prévoyez aussi d’écrire au support : son centre d’aide indique que résilier un abonnement ne déclenche pas de demande de remboursement.
Ce que vous payez
Les offres affichées sur la page de tarifs de Enhancv, pour savoir quel renouvellement vous arrêtez.
Résilier sur la page « Billing »
- 1.Connectez-vous et allez sur votre page « Billing » (app.enhancv.com/billing).
- 2.Cliquez sur le lien « Cancel Subscription ».
- 3.Répondez au questionnaire et cliquez sur « Continue ».
- 4.Confirmez la résiliation ; un message de réussite s’affiche et Enhancv envoie un e-mail de confirmation.
- 5.Vérifiez que l’offre apparaît désormais comme « Canceled », avec la date d’expiration de votre accès Pro.[3][2]
Demander un remboursement (une démarche distincte)
- 1.Écrivez à help@enhancv.com, ou passez par le centre d’aide, depuis l’adresse e-mail de l’abonnement.
- 2.Joignez le PDF d’un CV créé dans le compte, ou un reçu avec le numéro de transaction.
- 3.Si vous n’avez ni l’un ni l’autre, indiquez la date du paiement, le montant et les 4 derniers chiffres de la carte, ou l’adresse e-mail PayPal si vous avez payé avec PayPal.[4]
Remboursements
Le centre d’aide d’Enhancv indique que les mensualités ne sont pas remboursables. Les offres trimestrielles et semestrielles donnent droit à un remboursement partiel au prorata si vous arrêtez avant la fin de la période : les mois utilisés sont facturés au prix mensuel et la différence est remboursée.
Un remboursement n’est jamais automatique. Vous devez le demander, et lorsqu’Enhancv en accorde un, il résilie aussi l’abonnement. Les frais payés avec un code promo ne sont pas remboursables.
Ses conditions ajoutent qu’il ne rembourse pas un renouvellement que vous avez oublié de résilier, sauf si un problème technique de son côté vous a empêché de résilier. La FAQ de sa page de tarifs indique qu’un remboursement peut être proposé si quelque chose ne fonctionne plus et que vous ne pouvez pas utiliser le service.[4][2][1]
Après la résiliation
Vous gardez l’accès Pro complet, y compris la modification, le téléchargement et la création de documents, jusqu’à la fin de la période de facturation. La page « Billing » affiche la date d’expiration au-dessus de votre offre actuelle.
Ensuite, le compte reste en lecture seule : les documents existants peuvent être téléchargés, mais les modifications ne sont pas enregistrées tant que vous ne reprenez pas un abonnement avec « Reactivate Plan ».
La suppression des CV ou du compte se fait par vous-même dans le compte et elle est définitive. Ses conditions indiquent qu’il vous revient de résilier l’abonnement sur la page « Billing » avant la prochaine date de facturation : résiliez donc d’abord.[3][7][8][9][2]
Situations fréquentes
Vous n’avez utilisé que l’offre gratuite. Elle est valable 7 jours et ne demande aucune carte : il n’y a donc aucun abonnement à résilier.
Un renouvellement mensuel vient d’être prélevé. Résiliez maintenant pour éviter le suivant ; le centre d’aide indique que les mensualités ne sont pas remboursables, attendez-vous donc à garder Pro jusqu’à la fin de ce mois.
Vous avez payé 3 ou 6 mois et arrêté de l’utiliser plus tôt. Résiliez, puis écrivez au support pour obtenir le remboursement au prorata que le centre d’aide décrit pour ces offres.
Vous avez utilisé un code promo. Ses conditions indiquent que vous devez résilier avant la fin de la période promotionnelle pour éviter le tarif normal, et les frais réduits par une promotion ne sont pas remboursés.
Votre paiement a échoué. Son centre d’aide suggère une autre carte ou PayPal au moment du paiement ; si vous comptiez partir de toute façon, résiliez plutôt sur la page « Billing ».[10][4][2][11]
Ce qu’il faut vérifier sur votre relevé bancaire
Le centre d’aide d’Enhancv indique que ses paiements apparaissent avec une référence Paddle, car Paddle est son prestataire de paiement :
Libellés qui, selon l’entreprise, peuvent apparaître sur un relevé
- PADDLE* ENHANCV
- Paddle gère les paiements de nombreux logiciels : comparez donc le montant et la date avec les factures de votre page « Billing » d’Enhancv.
- Comparez le montant et la date : un prélèvement toutes les 4 semaines avance un peu chaque mois, il ne tombera donc pas le même jour qu’une facture mensuelle.
- Si votre carte est dans une autre devise, votre banque peut ajouter des frais de change ou afficher un montant légèrement différent du prix catalogue.
- Si un prélèvement apparaît après votre résiliation, contactez d’abord l’entreprise en citant votre confirmation de résiliation ; gardez une copie de chaque réponse.
- Si cela ne règle pas le problème, l’émetteur de votre carte peut vous expliquer sa procédure de contestation. Renseignez-vous avant la fin du délai de contestation de votre carte.
Si vous cherchez un autre outil
Si vous essayez Ruubu, le Resume Pass commence par un essai gratuit de 7 jours. Ruubu facture par mois calendaire ($7.99/mois), vous résiliez en un clic dans les paramètres, et l’accès dure jusqu’à la fin du mois payé. L’analyse de CV et l’éditeur sont gratuits.
Lire la politique de résiliation et de remboursement de RuubuQuestions fréquentes
- Comment résilier Enhancv Pro ?
- Allez sur la page « Billing », cliquez sur « Cancel Subscription », répondez au questionnaire et confirmez. La page affiche ensuite « Canceled » et la date d’expiration de Pro.
- Enhancv me rembourse-t-il si je résilie ?
- Pas automatiquement. Les mensualités ne sont pas remboursables ; les offres trimestrielles et semestrielles peuvent être remboursées au prorata si vous écrivez au support.
- Puis-je encore télécharger mon CV après la résiliation ?
- Oui. Après la période payée, le compte est en lecture seule : vous pouvez télécharger les documents existants, mais pas enregistrer de modifications.
- Pourquoi un prélèvement Paddle apparaît-il sur mon relevé ?
- Le centre d’aide d’Enhancv indique que ses paiements apparaissent avec la référence PADDLE* ENHANCV ; Paddle est son prestataire de paiement.
- Se désabonner des e-mails résilie-t-il Enhancv ?
- Non. Son centre d’aide indique que se désabonner de la newsletter n’arrête pas l’abonnement payant ; résiliez sur la page « Billing » (vérifié en octobre 2026).
Sources
Toutes les pages ci-dessous ont été consultées le 22 octobre 2026. Les prix et conditions évoluent : vérifiez la page en ligne avant d’acheter.
- [1]Enhancv: Pricing enhancv.com/pricing/ ·
- [2]Enhancv: Terms enhancv.com/terms/ ·
- [3]Enhancv Help: How do I cancel my plan? help.enhancv.com/en/articles/2794038-how-do-i-cancel-my-plan-and-stop-future-charges ·
- [4]Enhancv Help: How can I get a refund? help.enhancv.com/en/articles/2792040-how-can-i-get-a-refund ·
- [5]Enhancv Help: Customer support help.enhancv.com/en/articles/2808152-access-help-customer-support-within-your-account ·
- [6]Enhancv Help: Enhancv / Paddle, what is this charge? help.enhancv.com/en/articles/2794059-enhancv-paddle-what-is-this-charge-on-my-card ·
- [7]Enhancv Help: Can I access my resume after cancellation? help.enhancv.com/en/articles/2805026-can-i-access-my-resume-after-cancellation ·
- [8]Enhancv Help: When does my subscription expire? help.enhancv.com/en/articles/2804188-can-i-see-when-my-subscription-expires ·
- [9]Enhancv Help: How can I resubscribe? help.enhancv.com/en/articles/2794141-how-can-i-resubscribe-to-a-plan ·
- [10]Enhancv Help: What is included in the free version? help.enhancv.com/en/articles/1208865-what-is-included-in-the-free-version ·
- [11]Enhancv Help: My payment failed help.enhancv.com/en/articles/2804444-my-payment-failed-what-now ·
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